نقل المعرفة والتدريب
نقل المعرفة والتدريب
ما قبل البيع وما بعد البيع
للتأكد من أن الحل الجديد مناسب تمامًا لمؤسسة ، تشارك RAV في تدريب فني مخصص قبل البيع وما بعد البيع.
قبل المبيعات
أثناء مرحلة التصميم ، عندما لا يزال يتم تحديد البنية النهائية للحل ، غالبًا ما يكون من الضروري إجراء إحاطات موجزة لمختلف أصحاب المصلحة في فريق تكنولوجيا المعلومات. قد يتضمن ذلك أجزاء من التدريب للمكونات الفردية أو البرامج المستخدمة أو وحدات التحكم الإدارية أو واجهات المستخدم. وبهذه الطريقة ، يمكن للفريق معرفة المزيد حول الحلول التي يتم النظر فيها ، ويمكن اختيار الحل الأمثل بناءً على كفاءات وتفضيلات فريق الدعم النهائي.
بعد البيع
بمجرد اختيار الحل وتسليمه ، لا تعتبر RAV أن المشاركة قد انتهت حتى يشعر العميل بالراحة التامة مع جميع جوانب تشغيل التكنولوجيا ، وكيف تتناسب مع بيئتهم. سيجري خبراء الموضوع جلسات نقل المعرفة في مركز نقل المعرفة التابع لـ RAV ، أو في منشأة العميل ، بهدف تبسيط عملية النشر وتقليل الوقت اللازم للتسويق (TTM).
