Kunnskapsoverføring og opplæring

Kunnskapsoverføring og opplæring

Førsalg og ettersalg

For å sikre at en ny løsning er helt riktig for en organisasjon engasjerer RAV seg i skreddersydd teknisk opplæring før og etter salg.

Før salg

I løpet av designfasen, når den endelige arkitekturen til løsningen fortsatt blir bestemt, er det svært ofte nødvendig å gjennomføre briefinger for ulike interessenter i IT-teamet. Dette kan innebære opplæring for individuelle komponenter, programvare som brukes, administrasjonskonsoller eller brukergrensesnitt. På denne måten kan teamet lære mer om løsningene som vurderes, og en perfekt passform kan velges basert på ferdighetene og preferansene til det ultimate supportteamet.

Ettersalg

Når en løsning er valgt og levert, anser ikke RAV engasjementet som over før deres klient er helt komfortabel med alle aspekter av driften av teknologien, og hvordan den passer inn i deres miljø. Fageksperter vil gjennomføre Knowledge Transfer-sesjoner på RAVs Knowledge Transfer Center, eller på klientanlegget, med mål om å strømlinjeforme distribusjonsprosessen og redusere time to market (TTM).